Livrarea
1 Livrarea produselor comandate va fi făcută prin intermediul companiei de curierat FAN COURIER sau Sameday, la adresa menționată în momentul plasării comenzii.
2 Livrarea normală pe teritoriul României, se va efectua în termen de 2-5 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Procesarea comenzilor dureaza intre 0-2 zile.
3 Plata transportului este de 22 RON (TVA inclus) indiferent de cantitate si distanta pentru zona unde compania de curierat are aria de desfasurare.
Returul produselor
Returul produselor se supune condițiilor prevăzute de OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, cu completările și modificările ulterioare.
Conform legislației din România, puteți să returnați produsele cumpărate în termen de 14 zile de la achiziție, fără a vă justifica decizia de retur.
Singurele costuri care pot cădea în sarcina dumneavoastră, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Dacă doriți să renunțați la un produs vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare prin email sau apel telefonic, prin care anunțați dorința/intenția de renunțare la produs.
Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare și nu poate fi vândut că și produs nou ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat sau, în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.
Termenul legal de restituire a produselor este de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora. Completați formularul de produse si notați contul dvs. IBAN, în care doriți să se efectueze restituirea sumei aferentă produselor returnate. În cazul în care nu este menționat un cont IBAN o să vă trimitem o solicitare în acest sens, pe e-mail sau o să vă contactam telefonic.
Pentru returnarea produselor puteți să trimiteți un email pe adresa contact@arabianretreat.ro
Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile calendaristice de la recepționarea returului, prin transfer bancar (clientul trebuie să precizeze în scris contul bancar în care dorește să primească banii). Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia, fără a rambursa plata.
Rambursarea se face numai prin Transfer Bancar (pentru acest lucru, avem nevoie de codul tău IBAN, alcătuit din 24 de caractere pe care îl completați în formularul de retur)
Nu expediați coletul retur cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fără nici un fel de notificare ulterioară.
În cazul în care s-a beneficiat de transport gratuit la o comandă mai mare de 250 de Lei, iar după returnare, valoarea produselor devine mai mica de 250 de lei, avantajul transportului gratuit se pierde. Din contravaloarea returnării produselor se va opri suma de 25 Ron.
Dacă dvs. nu împachetați corespunzător pentru protejarea produselor returnate, curierul este îndreptățit să nu preia, pe cheltuiala arabianretreat.ro bunurile notificate pentru retur. Dacă dvs. trimiteți produsele împachetate necorespunzător pentru protejare, prin altă metodă (alt curier, poșta română, predare personală etc.) sunteți răspunzător de orice distrugeri, defecte, descompletări constatate la recepția returului.
Prevederile de mai sus nu se referă la ambalajul original al produselor ci la orice ambalaj care conform standardelor de curierat precizate pe pagina curierului care sunt în măsură să protejeze produsele în funcție de specificul lor (material, dimensiuni etc.).
Arabianretreat.com își rezervă dreptul să nu accepte produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii, produse consumate, etc.
Următoarele categorii de produse nu se pot returna:
– Nu se pot returna produsele la care etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc.
– Nu se pot returna lumânările sau produsele care deja au fost aprinse, folosite sau prezintă urme de utilizare.
– De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
– Daca pentru achiziția produselor s-a folosit un tip de reducere, aceasta nu va fi returnata. Astfel, suma plătită real va fi cea pe care clientul o recuperează.
Costul returnării produsului este suportat de catre Client.
Produsele ce fac obiectul returului se vor expedia prin serviciile de curierat agreate de arabianretreat.ro.
Returul prin poșta română nu este acceptat!
Returul prin alte firme de curier – prețul returului și costul acestuia va fi suportat de către dumneavoastră sau imputat din valoarea totală a rambursului.
În cazul alegerii unui alt serviciu de curierat, costurile de transport, pentru returul produselor, vor fi suportate integral de către cumpărător.
Returnarea contravalorii produselor
Returnarea contravalorii produselor acceptate de arabianretreat.ro ca retur, se va face în termen de maxim 30 zile calendaristice de la data denunțării contractului de către cumpărător, fără a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli aferente rambursării sumelor.
Arabianretreat.ro va returna banii achitați de cumpărător prin:
Virament bancar: din contul arabianretreat.ro în contul clientului (contul din care a fost efectuată plata sau în contul iban menționat pe formularul de retur).
